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消费警示:家电维修“四谨防”
发布时间:2019-08-07 16:26

    入夏以来,空调、冰箱等家用电器报修进入高峰期,但与此同时,也有不法家电维修经营者无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价等严重侵害消费者合法权益。为防范家电维修陷阱,保护消费者合法权益,市商务局和市场监管局联合提醒广大消费者:
  一、谨防“山寨服务”。注意防范山寨版家电维修。要按照家电售后服务手册、三包凭证或济南附近家电维修点官方网站等载明的维修地址或电话报修。通过电话查询或者网络搜索到的家电售后维修信息,一定要向生产厂家核实清楚后再联系报修。
  二、谨防违规经营。注意选择正规维修经营者。要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。同时,从明码标价、服务品质等方面对维修经营者进行比较选择。
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  三、谨防偷换概念。注意“包修”与“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内商家免费维修,“保修”则是商家根据产品性质和价值,在超过三包期的保修期内进行维修,商家一般收取材料费和人工费。“终身保修”不是“终身包修”,消费者一定要看清楚。
  四、谨防证据缺失。注意及时维护合法权益。要注意保留维修记录、交易凭证等服务证据,一经发现权益受损,及时向商务、市场监管、消协或拔打12345投诉,维护自身合法权益。

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